الشروط والأحكام لـ Freezoner360

خدمة التصميم الجرافيكي

الخطة الأولى: الأساسية

هذه الباقة مناسبة للشركات التي تحتاج إلى إنشاء تصاميم شهرية لمنصات التواصل الاجتماعي أو موقعها الإلكتروني.

• التصاميم مخصصة لعلامة تجارية واحدة.
• تتضمن هذه الباقة 10 تصاميم فقط شهريًا.
• يتم تسليم التصاميم بأحجام مختلفة لتناسب مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
• يفضل مشاركة خطة المحتوى في بداية كل شهر، ويمكن تسليم التصاميم أسبوعيًا أو دفعة واحدة.
• يمكن تنفيذ طلبين عاجلين شهريًا ضمن الباقة.
• يتم تعيين مدير مشروع يتحدث لغة العميل لتلقي وتسليم جميع المهام.
• يمكن للعميل طلب الخدمة عبر البريد الإلكتروني أو الموقع أو الواتساب.
• يجب على العميل تزويدنا بدليل علامته التجارية.
• هذه الباقة لا تشمل تصميم أي مواد مطبوعة أو شعارات أو أصول رقمية مثل صفحات الهبوط (فقط تصاميم وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات).
• الباقة لا تشمل المحتوى، وإذا أراد العميل أن نتولى كتابة المحتوى ونشره، يمكنه الاشتراك في باقة محتوى شهرية منفصلة بخصم 25% عبر مدير المشروع.
• يتم الدفع مقدماً، ويحق للمشتركين إلغاء الاشتراك في أي وقت، ولا يمكن استرداد أي مبلغ تم دفعه مسبقًا.
• خلال فترة التجربة المجانية التي تمتد لـ 10 أيام، يمكن للعميل طلب ما يصل إلى 4 تصاميم للتأكد من قدرتنا على تلبية متطلباتهم ولكن لا يمكنه استلام الملفات المصدرية للتصاميم إلا بعد إتمام عملية الدفع.
• فترة التجربة مجانية، وفي حال احتاج العميل إلى التصاميم، يمكنه دفع الاشتراك لأول شهر والاستفادة من فترة التجربة مجانًا.
• خلال فترة التجربة، يجب على العميل إنشاء حسابه وتعبئة بيانات الدفع، ولن يتم خصم أي مبلغ حتى بداية الاشتراك. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك مجانًا خلال فترة التجربة.
• إذا احتاج العميل لترقية الباقة، يجب عليه إلغاء الاشتراك في الباقة الأساسية وإعادة الاشتراك في الباقة الجديدة، مع إمكانية خصم قيمة الباقة في حالة عدم استفادة العميل من أكثر من 50% من رصيد تصاميمه.
• إذا استنفد العميل رصيد تصاميمه واحتاج إلى تصاميم جديدة قبل نهاية الشهر، يمكنه الدفع بالقطعة أو بالساعة عبر موقعنا الإلكتروني أو مدير المشروع.
• إذا ألغى العميل الاشتراك، لا يمكنه الاستفادة مرة أخرى من العرض التجريبي المجاني أو الخصم المخصص للعملاء الجدد. سيتم متابعة ذلك عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو اسم الدومين واسم الشركة.
• يحق للمنصة تعديل أسعارها أو سياساتها. إذا قررت المنصة تعديل الأسعار والسياسات، سنقوم بإخطار العميل عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات قبل شهر على الأقل من تاريخ تجديد اشتراكه.
• العملاء داخل الإمارات العربية المتحدة يخضعون لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% عند تسجيل المنصة في نظام القيمة المضافة. سنقدم لهم الفواتير الضريبية شهريًا.
• يجب ألا يتجاوز عدد الساعات الشهرية للمشتركين في هذه الباقة 25 ساعة شهريًا.
• يتواصل الفريق يوميًا مع العملاء خلال ساعات العمل من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت الإمارات، ويومي السبت والأحد عطلة. أيضًا، عطلاتنا الرسمية تخضع لنظام الإمارات.
• في حالة الطلبات العاجلة أو خارج ساعات العمل أو العطلات، يمكن التواصل مع الدعم الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. (يتم إضافة قيمة إضافية على الباقة إذا تجاوز العميل عدد الساعات المحددة له أو تنفيذ طلب خارج نطاق ساعات العمل الرسمية).
• يتلقى العميل تقريرًا شهريًا يحتوي على جميع التصاميم التي تم تسليمها.
• هذه الباقة شهرية، مدفوعة مقدمًا، ويمكن دفعها مقدمًا سنويًا مع الاستفادة من خصومات محددة عبر الأسعار المعروضة على المنصة. في جميع الحالات، يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم يقم العميل بإلغاء الاشتراك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني الرسمي.
• يمكن للمشترك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر المنصة أو البريد الإلكتروني الرسمي، مع إمكانية استفادة العميل من ميزات الباقة حتى نهاية فترة الاشتراك. والمنصة غير ملزمة برد أي مبلغ مدفوع في حالة عدم استفادة العميل من الباقة خلال فترة الاشتراك.
• إذا لم يتم استخدام الباقة خلال الشهر، لن يتم ترحيل ميزات الباقة أو رصيد التصاميم أو الساعات للشهر التالي.

الخطة الثانية: غير المحدودة

هذه الباقة مصممة للشركات التي تحتاج إلى إنتاج تصاميم شبه يومية، سواء لمنصات التواصل الاجتماعي أو موقعها الإلكتروني أو المطبوعات أو الهوية، وتحتاج إلى توفير الوقت والجهد والمال.

• يمكن للعميل استخدام هذه الباقة لإكمال تصاميم شركة واحدة أو أكثر، ويمكننا خدمة أكثر من قسم داخلي في الشركة وبالتالي تلقي الطلبات من خلال أكثر من مستخدم.
• يتلقى العميل تصميمًا واحدًا فقط يوميًا، ونخصص 10-12 ساعة أسبوعيًا لإكمال طلباته. يمكن للعميل إضافة أي مشروع لديه عبر مدير المشروع، وسيتم تسليم التصاميم وفقًا للأولوية التي يحددها.
• لكل مشترك الحق في طلب عاجل مرة واحدة أسبوعيًا.
• الطلبات والتعديلات تشمل في عدد الساعات المتاحة للمشترك.
• لكل مشترك الحق في عقد اجتماع شهري مع مدير المشروع لتسليم الطلبات، تقديم التقارير أو الحصول على استشارة، بحد أقصى 3 ساعات شهريًا، وفي حالة تجاوز عدد الاجتماعات لذلك، سيتم خصمها من عدد الساعات المشمولة في الاشتراك.
• تشمل الباقة تصميم جميع التصاميم لمنصات التواصل الاجتماعي، المتاجر، المقالات والمنشورات مثل الكتيبات، بطاقات العمل، العروض التقديمية أو التقارير.
• لا تشمل الباقة أي تصميم لإنشاء موقع ويب، صفحة هبوط جديدة، شعار جديد أو إعادة تصميم العلامة التجارية.
• يتم تعيين مدير مشروع يتحدث لغة العميل لتلقي وتسليم جميع المهام.
• يمكن للعميل طلب الخدمة عبر البريد الإلكتروني أو الموقع أو الواتساب.
• يجب على العميل تزويدنا بدليل علامته التجارية، وإذا لم يكن متاحًا، يمكننا إنشاؤه مقابل رسوم إضافية.
• الباقة لا تشمل المحتوى، وإذا أراد العميل أن نتولى كتابة المحتوى ونشره، يمكنه الاشتراك في باقة محتوى شهرية بخصم 25% عبر مدير المشروع.
• يتم الدفع مقدمًا، ويمكن للعميل إلغاء الباقة في أي وقت، ولا يمكن استرداد أي مبلغ تم دفعه مسبقًا.
• خلال فترة التجربة المجانية التي تمتد لـ 10 أيام، يمكن للعميل طلب ما يصل إلى 4 تصاميم للتأكد من قدرتنا على تلبية متطلباتهم ولكن لا يمكنه استلام الملفات المصدرية للتصاميم إلا بعد إتمام عملية الدفع.
• فترة التجربة مجانية، وفي حال احتاج العميل إلى التصاميم، يمكنه دفع الاشتراك لأول شهر والاستفادة من فترة التجربة مجانًا.
• خلال فترة التجربة، يجب على العميل إنشاء حسابه وتعبئة بيانات الدفع، ولن يتم خصم أي مبلغ حتى بداية الاشتراك. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك مجانًا خلال فترة التجربة.
• إذا احتاج العميل لترقية الباقة، يجب عليه إلغاء الاشتراك في الباقة الأساسية وإعادة الاشتراك في الباقة الجديدة، مع إمكانية خصم قيمة الباقة في حالة عدم استفادة العميل من أكثر من 50% من رصيد تصاميمه.
• إذا استنفد العميل رصيد تصاميمه واحتاج إلى تصاميم جديدة قبل نهاية الشهر، يمكنه الدفع بالقطعة أو بالساعة عبر موقعنا الإلكتروني أو مدير المشروع.
• إذا ألغى العميل الاشتراك، لا يمكنه الاستفادة مرة أخرى من العرض التجريبي المجاني أو الخصم المخصص للعملاء الجدد. سيتم متابعة ذلك عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو اسم المجال واسم الشركة.
• يحق للمنصة تعديل أسعارها أو سياساتها. إذا قررت المنصة تعديل الأسعار والسياسات، سنقوم بإخطار العميل عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات قبل شهر على الأقل من تاريخ تجديد اشتراكه.
• العملاء داخل الإمارات العربية المتحدة يخضعون لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% عند تسجيل المنصة في نظام القيمة المضافة. سنقدم لهم الفواتير الضريبية شهريًا.
• يجب ألا يتجاوز عدد الساعات الشهرية للمشتركين في هذه الباقة 48 ساعة شهريًا + 3 ساعات اجتماعات.
• يتواصل الفريق يوميًا مع العملاء خلال ساعات العمل من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت الإمارات، ويومي السبت والأحد عطلة. أيضًا، عطلاتنا الرسمية تخضع لنظام الإمارات.
• في حالة الطلبات العاجلة أو خارج ساعات العمل أو العطلات، يمكن التواصل مع الدعم الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. (يتم إضافة قيمة إضافية على الباقة إذا تجاوز العميل عدد الساعات المحددة له أو تنفيذ طلب خارج نطاق ساعات العمل الرسمية).
• يتلقى العميل تقريرًا شهريًا يحتوي على جميع التصاميم التي تم تسليمها.
• هذه الباقة شهرية، مدفوعة مقدمًا، ويمكن دفعها مقدمًا سنويًا مع الاستفادة من خصومات محددة عبر الأسعار المعروضة على المنصة. في جميع الحالات، يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم يقم العميل بإلغاء الاشتراك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني الرسمي.
• يمكن للمشترك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر المنصة أو البريد الإلكتروني الرسمي، مع إمكانية استفادة العميل من ميزات الباقة حتى نهاية فترة الاشتراك. والمنصة غير ملزمة برد أي مبلغ مدفوع في حالة عدم استفادة العميل من الباقة خلال فترة الاشتراك.
• إذا لم يتم استخدام الباقة خلال الشهر، لن يتم ترحيل ميزات الباقة أو رصيد التصاميم أو الساعات للشهر التالي.

الخطة الثالثة: الأعمال غير المحدودة

• هذه الحزمة موجهة للشركات التي تحتاج إلى إنتاج أكثر من تصميم واحد يومياً لخدمة منصاتها المختلفة، سواء كانت على وسائل التواصل الاجتماعي، أو المواقع الإلكترونية، أو المنشورات، أو الهوية، أو التصاميم الداخلية للأقسام المختلفة. كما أنها مفيدة للشركات الصغيرة التي تعمل في مجال التسويق الرقمي والتي لديها عملاء ولا تستطيع تعيين فريق تصميم محترف أو مدير فنون وترغب في تجنب مشاكل العمل مع الفري لانسر.
• يمكن للعميل استخدام هذه الحزمة لإكمال تصاميم واحدة أو أكثر للشركات التي يمتلكها، ويمكننا خدمة أكثر من قسم داخلي في الشركة وبالتالي استلام الطلبات من خلال أكثر من مستخدم.
• يستلم العميل تصميمين يومياً، ونتيح لكل عميل 20-25 ساعة أسبوعياً لإتمام طلباتهم. يمكن للعميل إضافة أي مشروع لديهم من خلال مدير المشروع، وسيتم تسليم التصاميم وفقاً للأولوية التي يحددها.
• يحق لكل عميل طلب طلب عاجل أو طارئ مرتين في الأسبوع.
• تشمل الطلبات والتعديلات عدد الساعات المتاحة للمشترك.
• يحق لكل عميل عقد اجتماع شهري مع مدير المشروع لتسليم الطلبات، عرض التقارير أو الحصول على استشارة بحد أقصى 5 ساعات شهرياً، وإذا تجاوز عدد الاجتماعات هذا الحد، سيتم خصم الوقت من عدد الساعات المخصصة للاشتراك.
• تتضمن الحزمة تصميم جميع التصاميم لوسائل التواصل الاجتماعي، المتاجر، المقالات والمنشورات، مثل بطاقات العمل، العروض التقديمية، أو التقارير. كما تشمل تصميم صفحات الهبوط، الرسوم المتحركة، الرسوم التوضيحية، أو ملفات تعريف الشركات.
• تتضمن الحزمة وجود مدير فنون ضمن فريق العمل، الذي يساهم في وضع التوجه للحساب، ويقدم استشارات مجانية للعميل.
• لا تشمل الحزمة تصميم مواقع الويب، أو شعار جديد أو إعادة Branding.
• يتم تعيين مدير مشروع لكل عميل يتحدث لغته لاستلام وتسليم جميع المهام.
• يمكن للعميل طلب الخدمة عبر البريد الإلكتروني، أو الموقع، أو واتساب.
• يجب على العميل تزويدنا بدليل العلامة التجارية الخاص به. إذا لم يكن لديه دليل، سنقوم بإعداده مجاناً لعلامة تجارية واحدة، وإذا كان يحتاج إلى المزيد من العلامات التجارية، يمكننا إنشاؤها مقابل رسوم إضافية يتم شراؤها عبر موقعنا أو بمساعدة مدير المشروع.
• لا تشمل الحزمة المحتوى، وإذا كان العملاء يحتاجون منا الاعتناء بكتابة ونشر المحتوى، يمكنهم الاشتراك في حزمة المحتوى الشهرية بخصم 25% من خلال مدير المشروع.
• تتم الدفعات مسبقاً، ويمكن للعميل إلغاء الحزمة في أي وقت، وأي مبلغ تم دفعه في البداية لا يمكن استرداده.
• خلال فترة التجربة التي تبلغ 10 أيام، يمكن للعميل طلب تصميم واحد للتأكد من قدرتنا على تلبية متطلباته، ولكن لن يتلقى أي ملفات مصدر للتصاميم بعد إتمام عملية الدفع.
• فترة التجربة مجانية، وفي حال كان العميل يحتاج إلى تصاميم، يمكن دفع اشتراك الشهر الأول والاستفادة من فترة التجربة مجاناً.
• فترة التجربة مجانية حتى إذا استفاد العميل من أي خصومات على اشتراكه للشهر الأول.
• خلال فترة التجربة، يجب على العميل إنشاء حسابه وتعبئة بيانات الدفع، ومع ذلك، لن يتم خصم أي مبلغ حتى بداية الاشتراك. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك مجاناً خلال فترة التجربة.
• إذا احتاج العميل لترقية الحزمة، يجب عليه إلغاء الاشتراك في الحزمة الأساسية وإعادة الاشتراك في الحزمة الجديدة، مع إمكانية خصم قيمة الحزمة إذا لم يستفد العميل من أكثر من 50% من رصيد تصاميمه.
• إذا استنفد العميل رصيد تصميماته واحتاج إلى تصاميم جديدة ولم ينتهِ الشهر، يمكن للعميل دفع مقابل التصميم قطعة أو ساعة عبر موقعنا أو مدير المشروع.
• إذا ألغى العميل الاشتراك، لا يمكنه الاستفادة مجدداً من عرض التجربة المجانية أو الخصم المخصص للعملاء الجدد. سيتم متابعة ذلك عبر رقم الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو اسم النطاق واسم شركته.
• للمرحلة حق كامل في تعديل أسعارها أو سياساتها. إذا قررت المرحلة تعديل الأسعار والسياسات الخاصة بالحزمة، سنقوم بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات قبل شهر على الأقل من تاريخ تجديد اشتراكه.
• العملاء داخل الإمارات العربية المتحدة يخضعون لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% بمجرد تسجيل المنصة في نظام القيمة المضافة. وسنقوم بتزويدهم بفواتير ضريبية شهرياً.
• عدد الساعات الشهرية لمشتركي هذه الحزمة يجب ألا يتجاوز 100 ساعة في الشهر بالإضافة إلى 5 ساعات للاجتماعات.
• يتواصل الفريق يومياً مع العملاء خلال أوقات العمل، من 8 صباحاً إلى 6 مساءً بتوقيت الإمارات، ويوم السبت والأحد عطلة. كما أن العطلات الرسمية لدينا تخضع لنظام الإمارات العربية المتحدة.
• في حال الطلبات العاجلة أو خارج أوقات العمل أو العطلات، يمكن الاتصال بالدعم الذي يعمل على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع. (تضاف قيمة إضافية للحزمة إذا تجاوز العميل عدد الساعات المحددة له أو تنفيذ طلب خارج نطاق أوقات العمل الرسمية).
• يستلم العميل تقريراً شهرياً مع مصدر مفتوح لجميع التصاميم التي تم تسليمها.
• تكون هذه الحزمة شهرية، يتم دفعها مقدماً، ويمكن دفعها سنوياً مسبقاً، مع الاستفادة من خصومات محددة من خلال الأسعار المعروضة على المنصة. في جميع الحالات، يتم تجديدها تلقائياً، ما لم يقم العميل بإلغاء الاشتراك عبر المنصة أو بريد إلكتروني رسمي.
• يمكن للمشترك إلغاء الاشتراك في أي وقت، من خلال المنصة أو بريد إلكتروني رسمي، مع إمكانية استفادة العميل من ميزات الحزمة حتى نهاية فترة الاشتراك. ولا تلتزم المنصة برد أي مبلغ مدفوع في حال عدم استفادة العميل من الحزمة خلال فترة الاشتراك.
• إذا لم يتم استخدام الحزمة خلال الشهر، فإن ميزات الحزمة أو رصيد التصاميم أو الساعات لا يتم ترحيلها إلى الشهر التالي إطلاقاً.

خدمة إنتاج الوسائط

 فيديوهات الرسوم المتحركة

• الرسوم المتحركة هي خدمة ضمن حزم إنتاج الفيديو التي تساعد الشركات على تقديم أفكارها بسهولة وتميز من خلال الرسم، والرسوم المتحركة والتعليق الصوتي، سواء كان 2D أو 3D.
• تحدد فريق المبيعات السعر بعد استلام طلب من العميل يوضح تفاصيل الفيديو المطلوب، حيث يختلف السعر حسب مدة الفيديو، نوع الرسوم المتحركة، ولغة الكتابة والتعليق الصوتي.
• بعد استلام طلب العميل، يرسل فريق المبيعات عرضاً سعرية. وبمجرد أن يوافق العميل ويدفع 50% من المبلغ، يبدأ الفريق المتخصص في التواصل مع العميل للحصول على التفاصيل الكاملة للفيديو المطلوب. يبدأ مدير المشروع فوراً في تخطيط إنتاج الفيديو. من خلال فريقنا المحترف، تبدأ عملية الإنتاج بالعصف الذهني لتطوير فكرة إبداعية، ثم كتابة السيناريو، بعد ذلك يوافق العميل أو يعدل. بعد ذلك، نبدأ في تسجيل التعليق الصوتي بالتوازي مع رسم السيناريو، والذي يحتاج أيضاً إلى موافقة العميل أو تعديله. أخيراً، نقوم بعملية الرسوم المتحركة ثم التسليم بمجرد موافقة العميل، نقوم بالترجمة إذا لزم الأمر.
• يحق للعميل في كل مرحلة طلب التعديلات مرتين، وفي حال التعديلات بعد الموافقة، يدفع العميل رسماً إضافياً قدره 10% من إجمالي تكلفة الفيديو لكل تعديل.
• إذا طلب العميل تغيير الفكرة تماماً بعد الموافقة على السيناريو وسجل الفريق التعليق الصوتي، يدفع العميل 25% من تكلفة الفيديو. وإذا أنهى الفريق مرحلة الرسم، يدفع العميل 50% من تكلفة الفيديو، وفي حال أكمل الفريق الرسوم المتحركة، يعتبر الفيديو مشروعاً جديداً ويجب دفع الرسوم كاملة مرة أخرى.
• إذا كان الفيديو أقل من 90 ثانية وأطول من 60 ثانية، فإن تكلفة الدقيقة الثانية تكون 50% من سعر الدقيقة الأولى. وإذا كان الفيديو أطول من دقيقة ونصف وأقل من دقيقتين، فإن الدقيقة الثانية ستكلف نفس سعر الدقيقة الأولى. وينطبق نفس الشيء على أي دقائق لاحقة.
• يمكن للعميل استلام الفيديو عالي الجودة فقط بعد دفع 100% من المبلغ المتفق عليه.
• يحق للعميل الحصول على الفيديو المصدر المفتوح بعد تسليمه.
• نوفر للعميل حقوق الموسيقى المستخدمة والتعليق الصوتي، وسيكون لهم الحق القانوني في استخدامها على جميع المنصات الإلكترونية.
• نقوم بتسليم الفيديو للعميل بأحجام مناسبة لمختلف منصات التواصل الاجتماعي والإنترنت.
• إذا كان العميل يحتاج الفيديو بحجم القصة أو TikTok، سيكون هناك تكلفة إضافية إذا كان الفيديو الأصلي بحجم مربع، لأن هذا يتطلب إعادة بناء الفيديو مرة أخرى.
• يجب على العميل تزويدنا بجميع الإجابات المطلوبة لمساعدتنا في بناء وإنشاء الفكرة والفيديو بسرعة. بالإضافة إلى تقديم نسخ عالية الجودة من دليل العلامة التجارية، وإذا لم يكن لدى العميل دليل، يمكننا إنشاؤه مقابل رسوم إضافية من خلال فريقنا.
• مدة إنتاج الفيديو تعتمد على الفكرة والمتطلبات. لذلك، يتم تحديد التكلفة والوقت بناءً على الملخص المقدم لفريقنا. ستستغرق مشاريع الفيديوهات 2D حوالي 7-10 أيام عمل. وفي حالة الفيديوهات 3D، تستغرق حوالي 30 يوماً عمل.
• إذا طلب العميل إنجاز المشروع في فترة مضغوطة، أو في عطلات، أو خارج أوقات العمل الرسمية، سيكون هناك رسوم إضافية تحددها فريق المبيعات.
• إذا طلب العميل المشروع وأثناء عملية كتابة السيناريو، وبعد دفع الدفعة الأولى، طلب إلغاء. فلا يحق للعميل استرداد الدفعة المقدمة، ويمكن استخدام المبلغ لإنشاء أي مشروع فيديو خلال 30 يوماً.
• إذا ألغى العميل المشروع في مرحلة وسيطة، مثل تسجيل التعليق الصوتي أو أثناء رسم السيناريو. في هذه الحالة، لا يحق للعميل استرداد أي مبالغ مدفوعة أو استخدام هذا المبلغ في مشروع آخر، ويمكنهم إكمال المشروع خلال 30 يوماً من تاريخ الدفع.
• إذا ألغى العميل المشروع أثناء عملية الرسوم المتحركة، يجب على العميل دفع باقي المبلغ المتفق عليه خلال العقد ويمكنه إكمال المشروع خلال 30 يوماً من تاريخ العقد.
• يجب ألا تتجاوز فترة تنفيذ المشروع 30 يوماً عمل. وإلا، يلتزم العميل بدفع رسوم إضافية بسبب تأخير تسليم المشروع، حيث يدفع العميل نفس المبلغ عن كل شهر إضافي.
• العملاء داخل الإمارات العربية المتحدة يخضعون لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% بمجرد تسجيل المنصة في نظام القيمة المضافة. وسنقوم بتزويدهم بفواتير ضريبية شهرياً.
• يتواصل الفريق يومياً مع العملاء خلال أوقات العمل، من 8 صباحاً إلى 6 مساءً بتوقيت الإمارات، ويوم السبت والأحد عطلة. كما أن العطلات الرسمية لدينا تخضع لنظام الإمارات العربية المتحدة.
• يمكن للعميل طلب الخدمة عبر البريد الإلكتروني، أو الموقع، أو واتساب.

اشتراك الفيديوهات التسويقية

• تستهدف هذه الحزمة الشركات التي تحتاج إلى إنشاء فيديوهات تعريفية، تعديل الفيديوهات الموجودة، أو إضافة بعض الرسوم البيانية، الترويج، أو الموسيقى إلى فيديوهاتها أسبوعياً لاستخدامها على وسائل التواصل الاجتماعي أو موقعها الإلكتروني وتوفير الوقت والجهد والمال.
• يمكن للعميل استخدام هذه الحزمة لإنشاء فيديوهات لشركة واحدة أو أكثر، ويمكننا العمل مع أكثر من قسم داخلي في الشركة وبالتالي استلام الطلبات من أكثر من مستخدم.
• يستلم العميل فيديو كل 3 أيام عمل، ونتيح 12-15 ساعة أسبوعياً لإتمام طلباتهم. يمكن للعميل إرسال أي مشروع يحتاجه من خلال مدير المشروع، وسيتم تسليم الفيديوهات وفقاً للأولوية التي يحددها.
• يحق لكل عميل طلب طلب عاجل أو طارئ مرة واحدة في الأسبوع.
• تشمل الطلبات والتعديلات عدد الساعات المتاحة للمشترك.
• يحق لكل عميل عقد اجتماع شهري مع مدير المشروع لتسليم الطلبات، الحصول على تقارير أو استشارة، بحد أقصى 3 ساعات شهرياً، وإذا تجاوز عدد الاجتماعات هذا الحد، سيتم خصم الوقت من عدد الساعات المخصصة للاشتراك.
• تشمل الحزمة إنتاج جميع الفيديوهات التالية:
  • تحريك الصور الثابتة والنصوص.
  • إنشاء فيديوهات إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.
  • إضافة النصوص إلى الفيديوهات.
  • إضافة الرموز أو الرسوم التوضيحية.
  • تعديل الفيديوهات لتناسب العلامة التجارية الخاصة بشركتك.
  • مونتاج الفيديو.
  • تحريك الشعار.
  • الفيديوهات الرسومية أو التوضيحية.
  • تحريك الشخصيات في الفيديوهات.
  • فيديوهات لشرح المنتجات.
• لا تشمل الحزمة أي إنتاج فيديوهات رسوم متحركة أو فيديوهات 3D، ولا تشمل التصوير، تأجير المعدات، التعليق الصوتي، كتابة السيناريو أو الترجمة.
• يتم تعيين مدير مشروع لكل عميل يتحدث لغته لاستلام وتسليم جميع المهام.
• يمكن للعميل طلب الخدمة عبر البريد الإلكتروني، أوالموقع، أو واتساب.
• يجب على العميل تزويدنا بدليل العلامة التجارية الخاص به.
• لا تشمل الحزمة المحتوى، وإذا كان العملاء يحتاجون منا الاعتناء بكتابة ونشر المحتوى، يمكنهم الاشتراك في حزمة المحتوى الشهرية بخصم 25% من خلال مدير المشروع.
• تتم الدفعات مسبقاً، ويمكن للعميل إلغاء الحزمة في أي وقت، وأي مبلغ تم دفعه في البداية لا يمكن استرداده.
• خلال فترة التجربة التي تبلغ 10 أيام، يمكن للعميل طلب فيديو واحد للتأكد من قدرتنا على تلبية متطلباته، ولكن لن يتلقى أي فيديو جاهز للنشر حتى إتمام عملية الدفع.
• فترة التجربة مجانية، وفي حال كان العميل يحتاج إلى تصاميم، يمكن دفع اشتراك الشهر الأول والاستفادة من فترة التجربة مجاناً.
• فترة التجربة مجانية حتى إذا استفاد العميل من أي خصومات على اشتراكه للشهر الأول.
• خلال فترة التجربة، يجب على العميل إنشاء حسابه وتعبئة بيانات الدفع، ومع ذلك، لن يتم خصم أي مبلغ حتى بداية الاشتراك. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك مجاناً خلال فترة التجربة.
• إذا استنفد العميل الساعات المحددة للعمل على طلباته واحتاج إلى إنتاج المزيد من الفيديوهات، يمكنه شراء حزمة فيديو إضافية من خلال مدير المشروع أو موقعنا.
• إذا ألغى العميل الاشتراك، لا يمكنه الاستفادة مجدداً من عرض التجربة المجانية أو الخصم المخصص للعملاء الجدد. سيتم متابعة ذلك عبر رقم الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو اسم النطاق واسم شركته.
• للمنصة حق كامل في تعديل أسعارها أو سياساتها. إذا قررت المنصة تعديل الأسعار والسياسات الخاصة بالحزمة، سنقوم بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات قبل شهر على الأقل من تاريخ تجديد اشتراكه.
• العملاء داخل الإمارات العربية المتحدة يخضعون لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% بمجرد تسجيل المنصة في نظام القيمة المضافة. وسنقوم بتزويدهم بفواتير ضريبية شهرياً.
• عدد الساعات الشهرية لمشتركي هذه الحزمة يجب ألا يتجاوز 60 ساعة في الشهر بالإضافة إلى 3 ساعات للاجتماعات.
• يتواصل الفريق يومياً مع العملاء خلال أوقات العمل، من 8 صباحاً إلى 6 مساءً بتوقيت الإمارات، ويوم السبت والأحد عطلة. كما أن العطلات الرسمية لدينا تخضع لنظام الإمارات العربية المتحدة.
• في حال الطلبات العاجلة أو خارج أوقات العمل أو العطلات، يمكن الاتصال بالدعم الذي يعمل على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع (تضاف قيمة إضافية للحزمة إذا تجاوز العميل عدد الساعات المحددة له أو تنفيذ طلب خارج نطاق أوقات العمل الرسمية).
• يستلم العميل تقريراً شهرياً مع مصدر مفتوح لجميع الفيديوهات التي تم تسليمها.
• تكون هذه الحزمة شهرية، يتم دفعها مقدماً، ويمكن دفعها سنوياً مسبقاً، مع الاستفادة من خصومات محددة من خلال الأسعار المعروضة على المنصة. في جميع الحالات، يتم تجديدها تلقائياً، ما لم يقم العميل بإلغاء الاشتراك عبر المنصة أو بريد إلكتروني رسمي.
• يمكن للمشترك إلغاء الاشتراك في أي وقت، من خلال المنصة أو بريد إلكتروني رسمي، مع إمكانية استفادة العميل من ميزات الحزمة حتى نهاية فترة الاشتراك. ولا تلتزم المنصة برد أي مبلغ مدفوع في حال عدم استفادة العميل من الحزمة خلال فترة الاشتراك.
• إذا لم يتم استخدام الحزمة خلال الشهر، فإن ميزات الحزمة أو رصيد الفيديوهات أو الساعات لا يتم ترحيلها إلى الشهر التالي إطلاقاً.
• يجب أن تكون أي فيديوهات في هذه الحزمة أقل من دقيقة، ويمكن تقديم الفيديوهات بأحجام تناسب أي منصة عبر الإنترنت.

إنتاج الفيديو في الإمارات

• تُعد هذه الخدمة مثالية لجميع الشركات والأفراد الذين يحتاجون إلى تصوير وتحرير الفيديوهات والمقابلات داخل الإمارات، بالإضافة إلى تأجير معدات التصوير والإضاءة. تشمل الخدمة أيضًا فريقًا يتكون من منتج، مصور، محرر، وأخصائي صوت وإضاءة.
• تحدد فريق المبيعات التكلفة عند استلام الطلب من العميل مع تفاصيل المشروع. يجب أن يتضمن الموجز مدة التصوير المطلوبة، حيث يختلف السعر حسب وقت التصوير، عدد الفيديوهات المطلوبة، كمية المعدات وإمكاناتها، وحجم فريق العمل.
• تشمل هذه الخدمة إنتاج الفيديو، تصوير المقابلات، تصوير جلسات للمنتجات أو الأشخاص، والمعدات، سواء كانت كاميرات، طائرات مسيرة، إضاءة أو صوت، وفريق محترف، سواء كان مخرجًا، مصورًا، محررًا أو فني صوت وإضاءة. كما تشمل عملية تحرير أو تعديل الصور، وكذلك التحويلات ورسوم ترخيص الطائرات المسيرة إذا لزم الأمر.
• إذا تطلب التصوير أكثر من يوم خارج دبي أو خارج الدولة، يتعين على العميل تغطية جميع نفقات الإقامة، الطعام، المشروبات والسفر، بالإضافة إلى بدلات السفر والإقامة الليلية.
• تُسعر الخدمة حسب عدد ساعات التصوير، حيث يُعتبر يوم التصوير 8 ساعات، ومدة الفيديوهات المنتجة في المونتاج، بدءًا من 30 ثانية وحتى ما لا نهاية.
• كما يتم التسعير بناءً على إمكانيات وكمية المعدات وعدد الموظفين المطلوبين للتصوير.
• بعد استلام طلب العميل، يرسل فريق المبيعات عرض أسعار، وبمجرد موافقة العميل، يجب عليه دفع 75% من تكلفة الإنتاج قبل بدء التصوير. المبلغ المتبقي يتم دفعه قبل تسليم الفيديوهات النهائية.
• بعد عملية الدفع، يتواصل مدير المشروع مع العميل للحصول على تفاصيل كاملة حول عملية الإنتاج. يبدأ مدير المشروع على الفور في تخطيط المشروع، وفقًا للجدول الزمني، من خلال فريقنا المحترف ويدير المشروع حتى تسليم الفيديوهات النهائية والتعديلات حتى الوصول إلى رؤية العميل.
• يحق للعميل طلب تعديلين على كل فيديو منتج، وإذا وافق العميل، لن يكون من حقه طلب المزيد من التعديلات. إذا احتاج العميل إلى تعديلات إضافية، يجب عليه دفع رسوم إضافية تُقيّم وفقًا لكل طلب تعديل.
• إذا طلب العميل إتمام المشروع في فترة مضغوطة، خلال عطلة، أو خارج ساعات العمل الرسمية، ستكون هناك رسوم إضافية يحددها فريق المبيعات.
• العملاء داخل الإمارات خاضعون لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% بمجرد تسجيل المنصة في نظام القيمة المضافة. سنوفر لهم فواتير ضريبية شهريًا.
• يتواصل الفريق يوميًا مع العملاء خلال ساعات العمل، من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت الإمارات، والسبت والأحد عطلة. أيضًا، تتبع عطلاتنا الرسمية النظام الإماراتي.
• يتم تعيين مدير مشروع لكل عميل يتحدث لغته لتلقي وتسليم جميع المهام.
• يمكن للعميل طلب الخدمة عبر البريد الإلكتروني، الموقع، أو WhatsApp.

خدمة إنشاء المحتوى

الخطة الأولى: تقويم الوسائط الاجتماعية

• الباقة مخصصة للشركات التي تحتاج إلى كتابة محتوى شهري لنشره على وسائل التواصل الاجتماعي فقط.
• يُعد خطة المحتوى لعلامة تجارية واحدة.
• الباقة لا تتجاوز 10 منشورات شهريًا.
• من الأفضل إعداد خطة المحتوى قبل بداية كل شهر، ويتم التسليم أسبوعيًا أو دفعة واحدة.
• يمكن عمل 2 منشورات شهريًا من الباقة بناءً على طلب منفصل وغير مخطط إذا كانت هناك فكرة عاجلة.
• سيتم تعيين مدير مشروع يتحدث لغة العميل لتلقي وتسليم جميع الطلبات.
• يمكن للعميل طلب الخدمة عبر البريد الإلكتروني، الموقع، أو WhatsApp.
• يجب على العميل تزويدنا بجميع أهداف المحتوى بالإضافة إلى إرشادات العلامة التجارية ونبرة الصوت.
• لا تشمل هذه الباقة كتابة أي مقالات أو كتابة نصوص الفيديو أو محتوى الموقع الإلكتروني.
• الباقة أيضًا لا تشمل التصميم أو إنتاج الفيديو، وإذا احتاج العميل منا للتصميم، يمكنهم الاشتراك في باقة التصميم الشهري بخصم 25% من خلال مدير المشروع.
• تتم المدفوعات مسبقًا، ويمكن للعميل إلغاء الباقة في أي وقت، ولا يمكن استرداد أي مبلغ تم دفعه في البداية.
• خلال فترة التجربة، التي تستمر 10 أيام، يمكن للعميل طلب محتوى واحد واستشارة مجانية واحدة للتأكد من قدرتنا على تقديم ما يرغب به، لكن لا يحق له استخدامه للنشر حتى يتم استكمال عملية الدفع.
• فترة التجربة مجانية، وإذا احتاج العميل إلى محتوى، يمكن دفع اشتراك الشهر الأول والاستفادة من فترة التجربة مجانًا.
• فترة التجربة مجانية، حتى لو استفاد العميل من أي خصومات على اشتراكه في الشهر الأول.
• خلال فترة التجربة، يجب على العميل إنشاء حسابه وملء بيانات الدفع؛ ومع ذلك، لن يتم خصم أي مبلغ حتى بداية الاشتراك. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك مجانًا خلال فترة التجربة.
• إذا احتاج العميل إلى ترقية الباقة، يجب عليه إلغاء اشتراكه في الباقة الأساسية وإعادة الاشتراك في الباقة الجديدة، مع إمكانية خصم قيمة الباقة إذا لم يستفد العميل من أكثر من 50% من رصيد المحتوى الخاص به.
• إذا استنفد العميل رصيده من المحتوى ويحتاج إلى محتوى جديد ولم ينتهِ الشهر بعد، يمكن للعميل دفع ثمن المحتوى بالقطعة أو بالساعة عبر موقعنا الإلكتروني أو مدير المشروع.
• إذا ألغى العميل الاشتراك، فلا يمكنه الاستفادة مرة أخرى من عرض التجربة المجانية أو الخصم المخصص للعملاء الجدد. سيتم متابعة ذلك من خلال رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، أو اسم النطاق واسم شركته.
• للمنصة الحق الكامل في تعديل أسعارها أو سياستها. إذا قررت المنصة تعديل الأسعار وسياسات الباقة، سنقوم بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات قبل شهر على الأقل من تاريخ تجديد اشتراكه.
• العملاء داخل الإمارات خاضعون لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% بمجرد تسجيل المنصة في نظام القيمة المضافة. سنوفر لهم فواتير ضريبية شهريًا.
• عدد الساعات الشهرية لمشتركي هذه الباقة لا يجب أن يتجاوز 25 ساعة شهريًا.
• يتواصل الفريق يوميًا مع العملاء خلال ساعات العمل، من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت الإمارات، والسبت والأحد عطلة. أيضًا، تتبع عطلاتنا الرسمية النظام الإماراتي.
• في حالة الطلبات العاجلة أو خارج ساعات العمل أو العطلات، يمكن الاتصال بالدعم الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتم إضافة قيمة إضافية للباقة إذا تجاوز العميل عدد الساعات المحددة أو تنفيذ طلب خارج نطاق ساعات العمل الرسمية.
• يتلقى العميل تقريرًا شهريًا بجميع ما تم تسليمه.
• هذه الباقة شهرية، تُدفع مسبقًا، ويمكن دفعها سنويًا مسبقًا، مع الاستفادة من خصومات محددة من خلال الأسعار المعروضة على المنصة. في جميع الحالات، يتم تجديدها تلقائيًا، ما لم يقم العميل بإلغاء الاشتراك عبر المنصة أو بريد إلكتروني رسمي.
• يمكن للمشترك إلغاء الاشتراك في أي وقت، عبر المنصة أو بريد إلكتروني رسمي، مع إمكانية استفادة العميل من ميزات الباقة حتى نهاية فترة الاشتراك. ولا تلتزم المنصة باسترداد أي مبلغ مدفوع في حال عدم استفادة العميل من الباقة خلال فترة الاشتراك.
• إذا لم يتم استخدام الباقة خلال الشهر، فإن ميزات الباقة أو رصيد التصاميم أو الساعات لا يُنقل إلى الشهر التالي إطلاقًا.

الخطة الثانية: غير المحدود

• الباقة مخصصة للشركات التي تحتاج إلى إنتاج محتوى تقريبًا يوميًا، سواء لوسائل التواصل الاجتماعي أو موقعهم الإلكتروني، أو كتابة أي محتوى إعلاني على الإنترنت أو خارجه، وتحتاج إلى توفير الوقت والجهد والمال لتحقيق ذلك.
• يمكن للعميل استخدام هذه الباقة لإنشاء أي خطط محتوى لعلامة تجارية واحدة أو أكثر يمتلكها، ويمكننا العمل مع أكثر من قسم داخلي في الشركة وبالتالي تلقي الطلبات من أكثر من مستخدم.
• يستقبل العميل طلبًا واحدًا للمحتوى يوميًا، ونعمل على تخصيص 10-12 ساعة أسبوعيًا لإكمال طلباتهم، ويمكن للعميل إضافة أي مشروع لديهم من خلال مدير المشروع، وسيتم تسليم المحتوى وفقًا للأولوية التي يحددونها.
• يحق لكل عميل طلب طلب عاجل واحد في الأسبوع.
• تُدرج الطلبات والتعديلات ضمن عدد الساعات المتاحة للعميل.
• يحق لكل مشترك عقد اجتماع شهري مع مدير المشروع لتسليم الطلبات، تقديم التقارير أو الحصول على استشارة، بحد أقصى 3 ساعات شهريًا، وفي حال تجاوز عدد الاجتماعات ذلك، سيتم خصمها من عدد الساعات المتضمنة في الاشتراك.
• الباقة لا تشمل أي إنشاء محتوى لموقع إلكتروني، صفحة هبوط، شرح خدمات، مواقع التجارة الإلكترونية، ملف الشركة، استراتيجية العلامة التجارية، نصوص الفيديو أو الترجمة.
• سيتم تعيين مدير مشروع يتحدث لغة العميل لتلقي وتسليم جميع الطلبات.
• يمكن للعميل طلب الخدمة عبر البريد الإلكتروني،الموقع ، أو WhatsApp.
• يجب على العميل تزويدنا بجميع أهداف المحتوى بالإضافة إلى إرشادات العلامة التجارية ونبرة الصوت.
• فريقنا يقوم بإعداد استراتيجية محتوى تحقق الأهداف المتفق عليها مع العميل.
• الباقة أيضًا لا تشمل التصميم أو إنتاج الفيديو. إذا احتاج العميل منا للتصميم، يمكنهم الاشتراك في باقة التصميم الشهرية بخصم 25% من خلال مدير المشروع.
• خلال فترة التجربة، التي تستمر 10 أيام، يمكن للعميل طلب محتوى واحد للتأكد من قدرتنا على تلبية متطلباته. لكنه لا يحق له استخدامه بعد إتمام عملية الدفع.
• فترة التجربة مجانية، وإذا احتاج العميل إلى محتوى، يمكن دفع اشتراك الشهر الأول والاستفادة من فترة التجربة مجانًا.
• فترة التجربة مجانية، حتى إذا استفاد العميل من أي خصومات على اشتراكه في الشهر الأول.
• خلال فترة التجربة، يجب على العميل إنشاء حسابه وملء بيانات الدفع؛ ومع ذلك، لن يتم خصم أي مبلغ حتى بداية الاشتراك. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك مجانًا خلال فترة التجربة.
• إذا احتاج العميل إلى ترقية الباقة، يجب عليه إلغاء الاشتراك في الباقة الأساسية وإعادة الاشتراك في الباقة الجديدة، مع إمكانية خصم قيمة الباقة إذا لم يستفد العميل من أكثر من 50% من رصيد المحتوى الخاص به.
• إذا استنفد العميل رصيده من المحتوى ويحتاج إلى محتوى جديد ولم ينتهِ الشهر بعد، يمكن للعميل دفع ثمن المحتوى بالقطعة أو بالساعة عبر موقعنا الإلكتروني أو مدير المشروع.
• إذا ألغى العميل الاشتراك، فلا يمكنه الاستفادة مرة أخرى من عرض التجربة المجانية أو الخصم المخصص للعملاء الجدد. سيتم متابعة ذلك من خلال رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، أو اسم النطاق واسم شركته.
• للمنصة الحق الكامل في تعديل أسعارها أو سياستها. إذا قررت المنصة تعديل الأسعار وسياسات الباقة، سنقوم بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات قبل شهر على الأقل من تاريخ تجديد اشتراكه.
• العملاء داخل الإمارات خاضعون لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% بمجرد تسجيل المنصة في نظام القيمة المضافة. سنوفر لهم فواتير ضريبية شهريًا.
• عدد الساعات الشهرية لمشتركي هذه الباقة لا يجب أن يتجاوز 48 ساعة شهريًا + 3 ساعات اجتماعات.
• يتواصل الفريق يوميًا مع العملاء خلال ساعات العمل، من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت الإمارات، والسبت والأحد عطلة. أيضًا، تتبع عطلاتنا الرسمية النظام الإماراتي.
• في حالة الطلبات العاجلة أو خارج ساعات العمل أو العطلات، يمكن الاتصال بالدعم الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتم إضافة قيمة إضافية للباقة إذا تجاوز العميل عدد الساعات المحددة أو تنفيذ طلب خارج نطاق ساعات العمل الرسمية.
• يتلقى العميل تقريرًا شهريًا بجميع ما تم تسليمه.
• هذه الباقة شهرية، تُدفع مسبقًا، ويمكن دفعها سنويًا مسبقًا، مع الاستفادة من خصومات محددة من خلال الأسعار المعروضة على المنصة. في جميع الحالات، يتم تجديدها تلقائيًا، ما لم يقم العميل بإلغاء الاشتراك عبر المنصة أو بريد إلكتروني رسمي.
• يمكن للمشترك إلغاء الاشتراك في أي وقت، عبر المنصة أو بريد إلكتروني رسمي، مع إمكانية استفادة العميل من ميزات الباقة حتى نهاية فترة الاشتراك. ولا تلتزم المنصة باسترداد أي مبلغ مدفوع في حال عدم استفادة العميل من الباقة خلال فترة الاشتراك.
• إذا لم يتم استخدام الباقة خلال الشهر، فإن ميزات الباقة أو رصيد التصاميم أو الساعات لا يُنقل إلى الشهر التالي إطلاقًا.

الخطة الثالثة: الأعمال غير المحدودة

• تُخصص هذه الباقة للشركات التي تحتاج إلى إنتاج أكثر من فكرة محتوى يوميًا. يمكن استخدام المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، المواقع الإلكترونية، المنشورات أو لإنشاء محتوى يساعد الأقسام الداخلية للشركة. كما أنها مثالية للوكالات الصغيرة التي تعمل في المجال الرقمي ولديها عملاء ولا يمكنها تعيين فريق محترف لكتابة المحتوى أو ابتكار الأفكار الإبداعية.
• يمكن للعميل استخدام هذه الباقة لإكمال تصميمات واحدة أو أكثر من الشركات التي يمتلكها، ويمكننا تقديم الخدمة لأكثر من قسم داخلي في الشركة، وبالتالي استقبال الطلبات من أكثر من مستخدم.
• يتلقى العميل تصميمًا واحدًا فقط يوميًا، ونخصص 20-25 ساعة أسبوعيًا لإكمال طلباته. يمكن للعميل إضافة أي مشروع لديه من خلال مدير المشروع، وسيتم تسليم التصميمات وفقًا للأولوية التي يحددها.
• يحق لكل عميل طلب طلب عاجل أو طارئ مرتين في الأسبوع.
• تُدرج الطلبات والتعديلات ضمن عدد الساعات المتاحة للمشترك.
• يحق لكل عميل عقد اجتماع شهري مع مدير المشروع لتسليم الطلبات، تقديم التقارير أو الحصول على استشارة، بحد أقصى 5 ساعات شهريًا، وفي حال تجاوز عدد الاجتماعات ذلك، سيتم خصمها من عدد الساعات المتضمنة في الاشتراك.
• تشمل الباقة جميع محتويات وسائل التواصل الاجتماعي، المتاجر، المقالات والمنشورات مثل المنشورات الدعائية، العروض التقديمية، أو التقارير. كما تشمل محتوى صفحات الهبوط، نصوص الفيديو، وكتابة المحتوى بالإنجليزية والعربية بلهجات مختلفة.
• تشمل الباقة وجود مدير محتوى ضمن فريق العمل، يساهم في وضع الاتجاه للمحتوى، وتقديم استشارات مجانية للعميل.
• لا تشمل الباقة كتابة أي محتوى لإنشاء موقع إلكتروني أو إنشاء استراتيجية علامة تجارية أو الترجمة، وأي من هذه الخدمات لها رسوم إضافية يمكن شراؤها عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال مدير المشروع.
• سيتم تعيين مدير مشروع يتحدث لغة العميل لاستقبال وتسليم جميع الطلبات.
• يمكن للعميل طلب الخدمة عبر البريد الإلكتروني، الموقع، أو WhatsApp.
• يجب على العميل تزويدنا بجميع أهداف المحتوى بالإضافة إلى إرشادات العلامة التجارية ونبرة الصوت.
• فريقنا يقوم بإعداد استراتيجية محتوى تحقق الأهداف المتفق عليها مع العميل.
• لا تشمل الباقة أيضًا التصميم أو إنتاج الفيديو. إذا احتاج العميل منا للتصميم، يمكنهم الاشتراك في الباقة الشهرية للتصميم بخصم 25% من خلال مدير المشروع.
• تُدفع المدفوعات مسبقًا، ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت، ولا يمكن استرداد أي مبلغ تم دفعه في البداية.
• خلال فترة التجربة، التي تستمر 10 أيام، يمكن للعميل طلب محتوى واحد للتأكد من قدرتنا على تلبية متطلباته. لكنه لا يحق له استخدامه بعد إتمام عملية الدفع.
• فترة التجربة مجانية، وإذا احتاج العميل إلى تصميمات، يمكن دفع اشتراك الشهر الأول والاستفادة من فترة التجربة مجانًا.
• فترة التجربة مجانية، حتى إذا استفاد العميل من أي خصومات على اشتراكه في الشهر الأول.
• خلال فترة التجربة، يجب على العميل إنشاء حسابه وملء بيانات الدفع؛ ومع ذلك، لن يتم خصم أي مبلغ حتى بداية الاشتراك. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك مجانًا خلال فترة التجربة.
• إذا احتاج العميل إلى ترقية الباقة، يجب عليه إلغاء الاشتراك في الباقة الأساسية وإعادة الاشتراك في الباقة الجديدة، مع إمكانية خصم قيمة الباقة إذا لم يستفد العميل من أكثر من 50% من رصيد المحتوى الخاص به.
• إذا استنفد العميل رصيده من المحتوى ويحتاج إلى تصميمات جديدة ولم ينتهِ الشهر بعد، يمكن للعميل دفع ثمن التصميم بالقطعة أو بالساعة عبر موقعنا الإلكتروني أو مدير المشروع.
• إذا استنفد العميل رصيده من المحتوى ويحتاج إلى محتوى جديد ولم ينتهِ الشهر بعد، يمكن للعميل دفع ثمن المحتوى بالقطعة أو بالساعة عبر موقعنا الإلكتروني أو مدير المشروع.
• للمنصة الحق الكامل في تعديل أسعارها أو سياستها. إذا قررت المنصة تعديل الأسعار وسياسات الباقة، سنقوم بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات قبل شهر على الأقل من تاريخ تجديد اشتراكه.
• العملاء داخل الإمارات خاضعون لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% بمجرد تسجيل المنصة في نظام القيمة المضافة. سنوفر لهم فواتير ضريبية شهريًا.
• عدد الساعات الشهرية لمشتركي هذه الباقة لا يجب أن يتجاوز 25 ساعة شهريًا.
• يتواصل الفريق يوميًا مع العملاء خلال ساعات العمل، من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت الإمارات، والسبت والأحد عطلة. أيضًا، تتبع عطلاتنا الرسمية النظام الإماراتي.
• في حالة الطلبات العاجلة أو خارج ساعات العمل أو العطلات، يمكن الاتصال بالدعم الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتم إضافة قيمة إضافية للباقة إذا تجاوز العميل عدد الساعات المحددة أو تنفيذ طلب خارج نطاق ساعات العمل الرسمية.
• يتلقى العميل تقريرًا شهريًا بجميع ما تم تسليمه.
• هذه الباقة شهرية، تُدفع مسبقًا، ويمكن دفعها سنويًا مسبقًا، مع الاستفادة من خصومات محددة من خلال الأسعار المعروضة على المنصة. في جميع الحالات، يتم تجديدها تلقائيًا، ما لم يقم العميل بإلغاء الاشتراك عبر المنصة أو بريد إلكتروني رسمي.
• يمكن للمشترك إلغاء الاشتراك في أي وقت، عبر المنصة أو بريد إلكتروني رسمي، مع إمكانية استفادة العميل من ميزات الباقة حتى نهاية فترة الاشتراك. ولا تلتزم المنصة باسترداد أي مبلغ مدفوع في حال عدم استفادة العميل من الباقة خلال فترة الاشتراك.
• إذا لم يتم استخدام الباقة خلال الشهر، فإن ميزات الباقة أو رصيد التصميمات أو الساعات لا يُنقل إلى الشهر التالي إطلاقًا.

خدمة تطوير الويب

• تُخصص هذه الخدمة للشركات التي تحتاج إلى إنشاء موقع ويب جديد لعرض خدماتها ومعلوماتها بشكل مميز ووفقًا لإرشادات العلامة التجارية الخاصة بها. تسهم هذه الخدمة في تحقيق أهداف التسويق للشركة والحصول على العملاء المحتملين.
• كما أن الخدمة موجهة للعملاء الذين يحتاجون إلى بناء مواقع متخصصة لخدماتهم، وتطوير منصات التجارة الإلكترونية، والمنصات الرقمية، والتطبيقات الرقمية أو المتاجر الرقمية.
• نحن نقدم أيضًا خدمة الاستضافة بالشراكة مع Amazon Web Services لأي موقع ويب، وخدمة الدعم الفني على مدار الساعة للتعامل مع أي مشاكل تقنية تواجه الموقع، والبريد الإلكتروني، أو الاستضافة. علاوة على ذلك، يقوم فريقنا بإجراء الصيانة الدورية ونسخ احتياطي للموقع، وتنفيذ أعمال الحماية، وتحسين السرعة يوميًا.
• يتم تحديد السعر بناءً على التواصل مع العميل، والحصول على معلومات المشروع، وعدد الصفحات والميزات التي يحتاجها العميل ضمن الموقع.
• نقدم عرض تكلفة شامل بكل التفاصيل والجدول الزمني للعميل. بعد الموافقة، نبدأ المشروع مباشرة بعد دفع 50% من تكلفة الموقع، ثم 25% بعد الموافقة على التصميم، ثم 25% قبل تسليم المشروع.
• تشمل هذه الباقة مراحل عمل الموقع، بدءًا من التصميم الأساسي، ثم التصميم، ثم البرمجة، ثم الترجمة، ثم أعمال الأمان والسرعة، بالإضافة إلى تصميم النسخة المحمولة، ثم إطلاق الموقع.
• لا تشمل هذه الباقة محتوى الموقع، وفي حال احتاج العميل إلى محتوى للموقع، يمكنه الاشتراك في باقة إضافية لكتابة المحتوى من خلال مدير المشروع.
• تقدم الشركة باقة الاستضافة والدعم والصيانة مجانًا خلال السنة الأولى. يتم تجديدها تلقائيًا بعد عام لضمان استمرار الدعم والصيانة وخدمة الاستضافة.
• موافقة العميل أمر ضروري بعد تسليم كل مرحلة من المشروع. يحق للعميل طلب 2 تعديلات خلال كل مرحلة بشرط ألا يكون التعديل الجديد قد تمت الموافقة عليه أو يعيدنا إلى مرحلة سابقة. إذا طلب العميل تعديلًا تمت الموافقة عليه بالفعل، ستُضاف رسوم إضافية تُحدد بناءً على الطلب.
• في حالة إعادة تنفيذ أي خطوة سابقة تم تسليمها، يتم دفع رسوم إضافية تُقدّر بحجم مرحلة المشروع. وذلك بناءً على عدد الساعات المقدرة.
• يتم احتساب الوقت في المشروع، ولكن مدير المشروع يحسب الوقت المستغرق لبناء المشروع.
• في جميع الحالات، يجب أن يتجاوز المشروع الفترة المنصوص عليها في العقد. إذا كان التأخير بسبب ملاحظات من العميل وتجاوز وقت التسليم، سيتم فرض رسوم إضافية على العميل حتى إكمال المشروع.
• يتم تسليم المشروع بلغتين، وفي حال احتاج العميل إلى لغة إضافية، سيدفع 25% من تكلفة المشروع لكل لغة.
• يجب على العميل تزويدنا بجميع الإجابات المطلوبة التي تساعدنا في بناء الموقع وتقديم نسخ عالية الجودة من العلامة التجارية وإرشاداتها، وفي حال عدم وجود دليل للعلامة التجارية، يمكننا إنشاؤه مقابل رسوم إضافية من خلال فريقنا.
• أيضًا، إذا كانت هناك حاجة لصور للخدمات/المنتجات أو مقاطع فيديو، يجب إعدادها ضمن الوقت المحدد حتى لا يؤثر ذلك على فترة تسليم المشروع.
• إذا طلب العميل إتمام المشروع في فترة مضغوطة، أثناء الإجازات، أو خارج ساعات العمل الرسمية، ستُضاف رسوم إضافية تُحدد بواسطة فريق المبيعات.
• إذا قام العميل بإلغاء المشروع في مرحلة وسطية، مثل التصميم الأساسي أو التصميم، في هذه الحالة، لا يحق للعميل استرداد أي مبالغ مدفوعة أو استخدام هذا المبلغ في مشروع آخر، ويمكنه إتمام المشروع خلال 45 يومًا من تاريخ الدفع.
• إذا قام العميل بإلغاء المشروع خلال عملية البرمجة، يجب على العميل دفع باقي المبلغ المتفق عليه خلال العقد ويمكنه إتمام المشروع خلال 45 يومًا من تاريخ الاتفاق.
• العملاء داخل الإمارات خاضعون لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% بمجرد تسجيل المنصة في نظام القيمة المضافة. سنوفر لهم فواتير ضريبية شهريًا.
• يتواصل فريق العمل يوميًا مع العملاء خلال ساعات العمل، من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت الإمارات، والسبت والأحد عطلة. أيضًا، تتبع عطلاتنا الرسمية النظام الإماراتي.
• سيتم تعيين مدير مشروع يتحدث لغة العميل لاستقبال وتسليم جميع الطلبات.
• يمكن للعميل طلب الخدمة عبر البريد الإلكتروني،الموقع ، أو WhatsApp.
• تُشترك خدمة الدعم الفني والاستضافة سنويًا ويتم تجديدها تلقائيًا. يمكن للعميل إلغاؤها في أي وقت، ولكن الشركة غير ملزمة برد تكلفة الاشتراك. يمكن للعميل استرداد الاشتراك خلال 30 يومًا إذا كان غير راضٍ عن الخدمة.

مجموعة بدء التشغيل

• تُعد هذه الباقة ممتازة للشركات الناشئة التي تبحث عن إنشاء هوية لعملها وتطوير موقع ويب لخدماتها وأنشطتها داخل الإمارات.
• تشمل الباقة إنشاء شعار، تصميم بطاقة عمل وطباعتها بكمية 500 بطاقة. كما تشمل إنشاء ختم للشركة، تصميم قالب لـ PowerPoint و Word، إنشاء ملف تعريف الشركة بحد أقصى 10 صفحات، إعداد وسائل التواصل الاجتماعي وتصميم صور الغلاف والصور الشخصية. علاوة على ذلك، تشمل أيضًا إنشاء بريد إلكتروني للشركة، شراء نطاق وإنشاء موقع ويب بلغتين على WordPress وفقًا للعلامة التجارية. سيكون الموقع مزودًا بجميع المعلومات الأساسية عن الشركة المدرجة في ملف تعريف الشركة، مرتبطًا بالبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وجاهزًا لاستقبال طلبات التواصل.
• تشمل الباقة أيضًا باقة دعم وصيانة الموقع الإلكتروني سنويًا، إدارة البريد الإلكتروني، والاستضافة بالشراكة مع Amazon. هذه الباقة مجانية للسنة الأولى وتجدد سنويًا بمبلغ 1500 درهم يتم خصمه تلقائيًا من البطاقة.
• لإنشاء الشعار، نقدم للعميل خيارين للشعار للاختيار من بينها أو يمكنه تقديم ملاحظات لإنتاج شعار بناءً على ملاحظاته. بعد الموافقة على الشعار، نكمل تصميم الهوية والموقع الإلكتروني.
• يجب على العميل تزويدنا بجميع المعلومات اللازمة لإكمال المشروع.
• في جميع الحالات، يجب إكمال المشروع خلال 45 يومًا من العقد. إذا تأخر العميل في الرد وتجاوزت الفترة 45 يومًا، سيتم فرض رسوم إضافية.
• يتم تسليم العميل ملف كامل يتضمن الهوية وإرشاداتها بصيغة مفتوحة لاستخدامها بسهولة.
• العملاء داخل الإمارات خاضعون لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% بمجرد تسجيل المنصة في نظام القيمة المضافة. سنوفر لهم فواتير ضريبية شهريًا.
• يتواصل فريق العمل يوميًا مع العملاء خلال ساعات العمل، من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت الإمارات، والسبت والأحد عطلة. أيضًا، تتبع عطلاتنا الرسمية النظام الإماراتي.
• يتم تعيين مدير مشروع يتحدث لغة العميل لاستقبال وتسليم جميع المهام.
• يمكن للعميل طلب الخدمة عبر البريد الإلكتروني،الموقع أو WhatsApp.

حملات الأداء التسويقي

• يتم تحديد الباقة المناسبة للعميل من قبل فريق المبيعات بناءً على اجتماع أولي مع العميل لاستكشاف أهداف التسويق الخاصة بالعمل.
• يتلقى العميل عرض سعر نهائي بكل التفاصيل، وبعد الموافقة والدفع لأول 3 أشهر، نبدأ المشروع مباشرة.
• يحصل العميل على فريق كامل مخصص لإدارة المشروع وتحقيق أهدافه، بدءًا من مدير المشروع. يشمل الفريق، فريق التصميم، المحتوى، الفيديو، إدارة الإعلانات، التعديل، تحليل البيانات، الأداء، وفريق الويب.
• نطاق عملنا يشمل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستجرام، سناب شات، وتيك توك). كما يغطي الإعلانات على Google، والإعلانات الأصلية، والمحتوى والتصميم. نقدم أيضًا خدمات العملاء عبر الإنترنت، النشرات الإخبارية، صفحات الهبوط، التصميم والتطوير، توليد العملاء المحتملين وإدارة الأداء.
• يحق للعميل رؤية إثبات نفقاته الإعلانية، ولكن الشركة تعمل من خلال حسابها الإعلاني وبطاقة الائتمان للحفاظ على نزاهة الحساب من الإغلاق.
• نصدر فاتورة منفصلة للإعلانات، التي تُحدد وفقًا لأهداف التسويق الخاصة بالحساب.
• الشركة مسؤولة عن تحقيق أهداف التسويق وتوليد الطلب من الفئة الصحيحة من العملاء بأعلى جودة. الشركة غير مسؤولة عن أي مشاكل ناتجة عن فريق المبيعات، العمليات أو قضايا تتعلق بالمنتج أو الخدمة.
• يجب على العميل تزويدنا بدليل العلامة التجارية الخاص به. إذا لم يكن لديه دليل، سنقوم بإنشائه مجانًا لعلامة تجارية واحدة فقط، وإذا كانت هناك حاجة لأكثر من علامة تجارية، يمكننا إنشاؤها، ولكن برسوم إضافية يتم شراؤها من خلال موقعنا الإلكتروني أو بمساعدة مدير المشروع.
• لا تشمل الاشتراك إنشاء موقع إلكتروني؛ ومع ذلك، يمكن بناؤه بتكلفة منفصلة.
• يحق للعميل الحصول على استشارات مجانية تساهم في تحسين الأداء والعمليات وتحقيق الأهداف الرئيسية.
• يتم تقديم تقرير للعميل بكل ما تم تنفيذه، الأداء، والاقتراحات، كما يحصل العميل على ملف على Google Drive لأرشفة جميع أعماله.
• العملاء داخل الإمارات خاضعون لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% بمجرد تسجيل المنصة في نظام القيمة المضافة. سنوفر لهم فواتير ضريبية شهريًا.
• يتواصل فريق العمل يوميًا مع العملاء خلال ساعات العمل، من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت الإمارات، والسبت والأحد عطلة. أيضًا، تتبع عطلاتنا الرسمية النظام الإماراتي.
• سيتم تعيين مدير مشروع يتحدث لغة العميل لاستقبال وتسليم جميع الطلبات.
• يمكن للعميل طلب الخدمة عبر البريد الإلكتروني،الموقع، أو WhatsApp.
• يمكن للعميل الموافقة على المحتوى قبل نشره على وسائل التواصل الاجتماعي.
• يمكن للفريق الاعتراض على طلب العميل إذا كان متأكدًا من أنه تقنيًا لا يحقق الأهداف التسويقية أو صورة العلامة التجارية.
• في حالة الطلبات العاجلة أو خارج ساعات العمل أو العطلات، يمكن الاتصال بالدعم الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تُضاف قيمة إضافية للباقة إذا تجاوز العميل عدد الساعات المحددة أو طلب تنفيذ طلب خارج نطاق ساعات العمل الرسمية.
• لا تشمل هذه الباقة خدمة تحسين محركات البحث على Google. هذه خدمة منفصلة بتكلفة منفصلة لفريق آخر.

نلتزم بالحفاظ على معلومات العميل، وضمان سريتها، وعدم مشاركتها أو استخدامها في أعمال أخرى أثناء أو بعد انتهاء العقد.